Apple ir piekritis maksāt 250 miljoni lai izbeigtu kolektīvo prasību Amerikas Savienotajās Valstīs, kurā tika apšaubīts veids, kā uzņēmums prezentēja mākslīgā intelekta iespējas iPhone 15 Pro un iPhone 16 klāstsPrasībā uzņēmums tika apsūdzēts par to, ka tas ir pārspīlējis cerības attiecībā uz Apple Intelligence un atjaunoto Siri versiju, kas praksē nesasniedza lietotājus palaišanas kampaņā ieteiktajos termiņos.
Lieta, kas tiek izskatīta federālajā tiesā Sanfrancisko, ir vērsta uz iespējamu ... izveidi. "Maldīgs iespaids" par pieejamību un efektivitāti jaunajām mākslīgā intelekta funkcijām. Saskaņā ar prasītāju teikto, miljoniem patērētāju nolēma mainīt tālruņus, paļaujoties, ka viņi gandrīz no pirmās dienas varēs baudīt modernāku Siri un citus viedos rīkus, kas nenotika tā, kā tika reklamēts.
Apple Intelligence kampaņa tiek rūpīgi pārbaudīta
Prasībā par kolektīvo prasību tika apgalvots, ka Apple mārketinga aktivitātes ap Apple Intelligence Tas sniedzās daudz tālāk par vienkāršu nākotnes vīziju. Uzņēmums prezentēja iPhone 16 kā “radīts Apple Intelligence” Un gan savos pasākumos, gan paziņojumos tas izcēla daudz personalizētāku Siri, kas spēj labāk izprast lietotāja kontekstu un veikt sarežģītas darbības gan savās, gan trešo pušu lietotnēs.
Tomēr, kad jaunie modeļi nonāca tirgū, daudzas no šīm funkcijām vai nu nebija, vai arī tās tika veiktas tikai ļoti ierobežotos testos. Tiesas dokumentos teikts, ka galvenās mākslīgā intelekta funkcijas, kas tika izmantotas kā apgalvojums Tie nebija gatavi palaišanas brīdī, lai gan mārketinga vēstījumos bija norādīts uz tūlītēju vai vismaz ļoti tuvu pieejamību.
Pat Labākas uzņēmējdarbības biroja Nacionālā reklāmas nodaļa, kas ir nozares pašregulējoša iestāde Amerikas Savienotajās Valstīs, secināja, ka uzņēmuma runa varētu būt patērētāju maldināšana prezentējot Siri kā ievērojami uzlabotu, lai gan praksē šo jauno funkciju izstrādei joprojām bija nepieciešams vairāk laika.
Prasītāji apgalvo, ka Apple ne tikai runāja par funkcijām, kas parādīsies "nākotnē", bet arī ģenerēja pamatotas cerības, ka tie būs pieejami līdz ar tālruņa izlaišanu vai ļoti īsā laikā. Prasībā uzsvērts, ka daudzi lietotāji nebūtu iegādājušies šīs ierīces vai būtu to darījuši par citu cenu, ja būtu zinājuši, ka reklamētais mākslīgais intelekts nebūs nekavējoties funkcionāls.
Kas var iekasēt naudu un kādas ir iesaistītās summas
Vienošanās, kurai vēl ir nepieciešams Kalifornijas tiesneša galīgais apstiprinājums, paredz finansiālu kompensāciju par klienti no Amerikas Savienotajām Valstīm kuri iegādājās noteiktus modeļus noteiktā laika periodā. Piedāvājums attiecas uz visiem iPhone 16 modeļiem, kā arī uz iPhone 15 Pro un iPhone 15 Pro Maxar nosacījumu, ka tie tika iegādāti laikā no 2024. gada 10. jūnija līdz 2025. gada 29. martam.
Šo ierīču īpašnieki varēs iesniegt prasību par maksājuma saņemšanu, kas saskaņā ar dažādiem lietas dokumentiem, Tas sākas no aptuveni 25 USD par komandu un tas varētu sasniegt aptuveni ASV dolāra 95 par vienību. Galīgā summa būs atkarīga no derīgo pieteikumu kopējā skaita, procesa administratīvajām izmaksām un juridiskajām izmaksām.
Līgums aptver aptuveni Amerikas Savienotajās Valstīs pārdoti 37 miljoni ierīču Šajā periodā potenciālā ietekme ir ievērojama. Ja prasību apjoms ir liels, katra lietotāja saņemtā summa būs tuvāk diapazona apakšējai robežai; ja tā ir mazāka, tā varētu pieaugt līdz prognozētajam maksimumam.
Tas ir plānots skartie patērētāji saņem paziņojumusPrasītāji tiks informēti pa e-pastu vai pastu, sniedzot norādījumus par to, kā pārbaudīt sava tālruņa atbilstību prasībām un kā iesniegt prasību, izmantojot īpašu tīmekļa vietni, ko pārvalda izlīguma administrators. Saskaņā ar prasītāju advokātu teikto, process tiks ieviests dažu nedēļu laikā pēc izlīguma provizoriskās apstiprināšanas.
Apple nostāja: neatzīt vainu, bet slēgt juridisko fronti
Lai gan Apple ir piekritis maksāt 250 miljonus ASV dolāru, tā uzstāj, ka nav pārkāpis nevienu likumuSavos publiskajos paziņojumos Kupertino bāzētais uzņēmums uzsver, ka vienošanās atspoguļo vēlmi atstāt konfliktu aiz muguras un koncentrēt savu enerģiju jaunu produktu un pakalpojumu izstrādei, nevis pārkāpumu atzīšanu.
Uzņēmums apgalvo, ka kopš Apple Intelligence paziņošanas 2024. gada izstrādātāju konferencē tas ir ieviesis “Desmitiem funkciju”, kuru pamatā ir mākslīgais intelekts kas ir pieejamas lietotājiem. Starp funkcijām, ko visbiežāk min pats Apple, ir vizuālā inteliģence, tiešsaistes tulkojumi, rakstīšanas rīki, Genmoji un tīrīšana, kā arī uzlabojumi valodas un konteksta pārvaldībā tā sistēmās.
Lietas dokumentos ir norādīts, ka konflikts izcēlies ap divu papildu Siri funkciju pieejamība Šie ar Apple Intelligence saistītie produkti tirgū nenonāca daudzu pircēju reklāmas sniegtajā prognozētajā laika posmā. Uzņēmums apgalvo, ka šis ir mārketinga vēstījumu atšķirīgas interpretācijas gadījums, nevis liela mēroga apzināta maldināšana.
Apple advokāts un pārstāvis uzsvēra, ka galvenais mērķis ir izvairīties no ilga un dārga procesa kas novērš uzņēmuma uzmanību izšķirošā brīdī mākslīgā intelekta sacensībās. Tādā veidā Apple cenšas jau saknē apturēt strīdu, kas sakrita arī ar vienu no svarīgākajām produktu laišanām uzņēmuma gada ciklā.
Mākslīgā intelekta spiediena simptoms
Šis gadījums izceļ milzīgo spiedienu, ar ko saskaras lielie tehnoloģiju uzņēmumi, lai neatpaliktu Ģeneratīvās mākslīgā intelekta sacensībasPēdējos gados tādu uzņēmumu kā Google vai Samsung ierīcēs ir iekļauts ievērojams skaits viedo funkciju, sākot no uzlabotas tulkošanas līdz kontekstuālajiem asistentiem, kas spēj pārvaldīt sarežģītus uzdevumus, kas ir pacēlis latiņu tirgū.
Apple, kas tradicionāli bija piesardzīgāks, paziņojot par jaunām programmatūras funkcijām, bija spiests prezentēt Apple Intelligence kā spēcīga izvēle visai ekosistēmai, īpaši koncentrējoties uz iPhone 16. Tomēr ieviešana ir notikusi pakāpeniski un dažās galvenajās jomās lēnāk, nekā ieteikts reklāmas kampaņā, kas ir veicinājis plaisas sajūtu starp solījumiem un realitāti.
Patērētājiem šis jautājums rosina debates par Ko īsti nozīmē iegādāties ierīci, kas ir gatava mākslīgajam intelektam?No mārketinga viedokļa šis apzīmējums varētu attiekties uz iespējām, kas tiks pievienotas turpmākajiem atjauninājumiem, taču no vidusmēra lietotāja viedokļa tas parasti tiek interpretēts kā tūlītēja vai vismaz ļoti tuva piekļuve konkrētām funkcijām, kas uzlabo ikdienas dzīvi.
Papildus tam, kas notiek ASV tiesās, šī epizode nosūta nozarei skaidru vēstījumu: kad Mākslīgais intelekts kļūst par galveno pārdošanas argumentuRegulējošās iestādes un paši pircēji ir gatavi pieprasīt lielāku stingrību produktu un grafiku noformējumā. Līdzsvars starp entuziasma radīšanu un nepārspīlētu solījumu nesniegšanu kļūst arvien delikātāks.
Globālā ietekme un mācības Eiropai un Spānijai
Lai gan vienošanās attiecas tikai uz ASV klientiem, šāda veida lietas tiek rūpīgi sekotas līdzi Eiropā un Spānijā, jo tās precīzi atbilst notiekošajām debatēm. Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības iestādes un regulatori Attiecībā uz mākslīgo intelektu un tehnoloģiju produktu reklāmu jaunais digitālo pakalpojumu likums un Eiropas mākslīgā intelekta satvars koncentrējas tieši uz pārredzamību un tādu ziņojumu novēršanu, kas varētu būt maldinoši.
Eiropas patērētāji nevar iesniegt prasības saskaņā ar šo konkrēto līgumu, taču tādi gadījumi kā Apple pastiprina domu, ka nākotnē... Kampaņām, kas izceļ mākslīgā intelekta funkcijas, būs jābūt daudz precīzākām. Runājot par to, kas ir pieejams jau no pirmās dienas, un kas būs vēlāk, tirgos, kur augstākās klases tālruņu cena viegli pārsniedz tūkstoš eiro, pirkšanas lēmumā lielu nozīmi piešķir uzlaboto iespēju solījums.
Spānijā gan patērētāju asociācijas, gan regulatīvās iestādes ir pastiprinājušas tehnoloģiju sektora uzraudzību, jo īpaši attiecībā uz komercpraksi, kas tiek uzskatīta par agresīvu vai mulsinošuRedzot, ka tāds gigants kā Apple saskaras ar vairāku miljonu dolāru vērtu tiesas prāvu Amerikas Savienotajās Valstīs šī iemesla dēļ, tas var kalpot kā brīdinājums citiem uzņēmumiem pielāgot savu diskursu Eiropas teritorijā.
Lietotājiem galvenā mācība ir tāda, ka ir svarīgi pievērst uzmanību komerciālās komunikācijas niansēm, īpaši runājot par funkcijas ir atkarīgas no turpmākajiem programmatūras atjauninājumiemUn uzņēmumiem mācība ir skaidra: mākslīgais intelekts ir kļuvis par milzīgu pievilcību, bet arī par jomu, kurā jebkurš pārmērīgs optimisms var radīt juridiskas un reputācijas problēmas.
Šīs tiesas prāvas izlīgums atstāj Apple par vienu fronti mazāk, tieši laikā, kad tas gatavojas jaunai mākslīgā intelekta paziņojumu kārtai savām ierīcēm. 250 miljonu dolāru līgums, lai gan nenozīmē vainas atzīšanu, kalpo kā atgādinājums, ka Veicināt mākslīgā intelekta kā galvenās identitātes pazīmes veicināšanu Tas pieprasa, lai uz skatuves un reklāmās redzamās funkcijas būtu patiesi pieejamas tiem, kas par tām maksā, vai vismaz būtu skaidri apzīmētas kā vidēja termiņa solījumi.
